De klantenservice is bereikbaar via e-mail Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  of via het contactformulier. De e-mail wordt iedere werkdag verwerkt en beantwoord. Een andere mogelijkheid is telefonisch contact op nummer 020 - 717 37 54 van maandag tot en met vrijdag van 10 - 21 uur en op zaterdag van 10 - 14 uur voor vragen over uw bestelling, de website, advies en productinformatie.
^  terug naar boven  ^



Wat is het (post)adres van Zinshop?
Zinshop, onderdeel van Zin By Guido Skin Care, is gevestigd aan de Spuistraat 89 postcode 1012 ST te Amsterdam. Dit is zowel het postadres alsmede het bezoekadres.
^  terug naar boven  ^

Jazeker, na het plaatsen van de bestelling ontvangt u uw bestellingsgegevens en factuur in uw e-mail. Bij een status wijziging van uw bestelling ontvangt u wederom een e-mail.
^  terug naar boven  ^

Hoe winkel ik in de webshop?
Bij ieder product staat het knopje "bestel". Klik op de knop bestel, zo voegt u het product toe aan uw winkelmandje. Als u klaar bent met winkelen klikt u rechtsboven op "Bekijk Mandje". Vervolgens kunt u uw persoonlijke gegevens en betalingsmanier ingeven. Na betaling wordt uw bestelling direct verzonden.
^  terug naar boven  ^

Kan ik de status van mijn order bekijken?
Ja dat kan. U logt in op "Mijn Zinshop" met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U klikt op "Mijn gegevens/orderstatus". Vervolgens wordt uw orderstatus getoond.
^  terug naar boven  ^

Kan ik de actuele voorraadstatus van artikelen op de website zien?
Op de website wordt niet de voorraadstatus weergegeven. Zinshop heeft namenlijk alle artikelen op voorraad zodat we u zeer snel kunnen leveren. Mochten we onverhoopt niet direct kunnen leveren dan vermelden we dit op de website bij het product of u ontvangt een e-mail hiervan.
^  terug naar boven  ^

Waar kan ik mijn adresgegevens of e-mail adres wijzigen?
U logt in op "Mijn Zinshop" met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U klikt op "Mijn gegevens/orderstatus" en daarna klikt u op "Uw klantgegevens".
^  terug naar boven  ^

Ja, u kunt zich abonneren op de nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief wordt periodiek via e-mail verzonden met daarin productnieuws, acties en aanbiedingen. Op de home pagina kunt u zich abonneren door uw e-mail adres in te vullen.
^  terug naar boven  ^



Wat is het privacy beleid aangezien ik mijn persoonlijke gegevens verstrek?
ZINShop respecteert de privacy van u. Wij dragen zorg voor uiterst zorgvuldige behandeling van alle gegevens die door klanten worden verstrekt. Gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van bestellingen en nieuwsbrieven en worden niet verstrekt aan derden.
^  terug naar boven  ^



Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Vanaf € 90,- betaalt u geen verzendkosten. Tot € 90,- bedragen de verzendkosten € 6,50.
^  terug naar boven  ^



Waneer wordt mijn bestelling afgevelerd?

Als uw bestelling en betaling ontvangen is verzenden wij uw bestelling direct met aangetekende post. U ontvangt hiervan een e-mail. Als u de verzendbevestiging voor 15 uur ontvangt dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag (inclusief zaterdag) aangeboden bij u. Krijgt u een verzendbevestinging na 15 uur dan wordt uw pakket de eerst volgende werkdag verzonden en de werkdag daarop bij u aangeboden.
^  terug naar boven  ^



Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Drie mogelijkheden tot betaling bieden we aan:
1) Het factuurbedrag overmaken op postgiro rekening 2872620 te name van Zin By Guido te Amsterdam.
2) Via iDEAL.

3) Rembours (Contante betaling aan de postbode). Bij betaling onder rembours betaalt u een toeslag van 6,50.

4) VISA en Mastercard. Bij creditcard betaling betaalt u een toeslag van € 3,75.
^  terug naar boven  ^



Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling geleverd?

De verzending vindt plaats met aangetekende post van TNT Post.
^  terug naar boven  ^



Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Uw bestelling wordt in een stevige doos verzonden. Uw producten in de doos worden goed beschermd door recyclebaar beschermingspiepschuim.  De producten zijn op deze manier zeer goed beschermd.
^  terug naar boven  ^



Waar wordt mijn bestelling afgeleverd als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent dan laat de bezorger een afhaalbewijs achter zodat de bestelling bij het postkantoor in de buurt afgehaald kan worden. Bestellingen verzenden wij altijd aangetekend. Aangetekende post wordt NIET afgeleverd bij buren.
^  terug naar boven  ^



Zijn de getoonde bedragen inclusief of exclusief BTW?

Alle getoonde bedragen zijn inclusief BTW.
^  terug naar boven  ^



Kan ik met mijn inlogcode meerdere afleveradressen opgeven?
Ja dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kunt u een ander verzendadres opgeven zoals bijvoorbeeld uw werk. Bij iedere bestelling kunt u met uw eigen inlognaam eenvoudig een ander adres opgeven.
^  terug naar boven  ^

Ja uiteraard kan dat. Geef bij uw bestelling aan van welke producten u graag wilt uitproberen. Bij uw bestelling worden deze productproefjes toegevoegd. Deze proefjes ontvangt u kostenloos.
^  terug naar boven  ^



Ik wil iets specifieks weten over een bepaald product of behandeling. Waar kan ik informatie krijgen?
Op de advieswijzer kunt u kijken of u kunt contact opnemen via het contactformulier.

^  terug naar boven  ^



Kan ik een product bestellen dat ik niet aantref?

Zinshop biedt alle dermalogica producten aan. Dit betekent dat u mag verwachten dat alle producten te bestellen zijn op zinshop. Eventueel kunt u de zoekfunctie gebruiken (rechtsboven op de pagina). Mocht u het product niet kunnen vinden neemt u dan contact op met de klantenservice.
^  terug naar boven  ^



Enige tijd geleden heb ik een product besteld maar ik ben vergeten hoe het product heet. Hoe kom ik achter de naam van het product?

Door in te loggen op Mijn Zinshop bekijkt u uw vorige bestellingen. Op de bestelbon kunt u precies zien welke producten u de vorige keren heeft besteld.

^  terug naar boven  ^